Dúvidas frequentes

Fabricação

A produção dos instrumentos do Ateliê Construindo o Som é feita de forma artesanal pelo músico, educador e construtor de instrumentos Roberto Luis Castro. Todas as etapas do trabalho são desenvolvidas pessoalmente pelo artista.

Afinação dos Instrumentos

Os instrumentos melódicos do Ateliê Construindo o Som (normalmente barrafones, como os Xilos e Metalofones) são confeccionados seguindo critérios de sonoridade e afinação desejáveis para materiais sonoros que servirão à educação, à terapia e mesmo ao lazer.

São utilizados dispositivos eletrônicos para estabelecer a afinação dos instrumentos no padrão Lá = 440 Hz.

Consideramos que micro-diferenças não intencionais nas alturas sonoras dos instrumentos de barras, além de não causar transtornos significativos na sua execução, funcionam até mesmo como fator de maior riqueza sonora e tímbrica nos conjuntos musicais.

Entretanto, se o cliente considerar que qualquer eventual inconsistência na afinação prejudica seu produto, lhe asseguramos o direito de Troca e Devolução do mesmo.

Ainda sobre a afinação, podemos levar em conta os seguintes fatores:

- metais e principalmente madeiras sofrem ligeiras transformações acústicas resultantes da climatologia; barras sonoras de madeira são passíveis de variação quase imperceptível e constante, provocada pelo envelhecimento natural da madeira, mesmo após o processo de secagem em estufas;

- afinadores eletrônicos possuem limitações e, assim como o ouvido humano, estão sujeitos a produzir desvios mais ou menos significativos no registro da afinação;

- a subjetividade da percepção musical, envolvendo o construtor, o executante e o ouvinte;

- o chamado "ouvido absoluto" poderia até ser considerado patológico, no sentido em que o percentual de pessoas portadoras desse atributo é relativamente insignificante. A canção "Desafinado", de Jobim/Mendonça pode ser tomada também como uma metáfora relativa a esse "privilégio", causador de certos transtornos na execução musical em conjunto, ou mesmo em relação à questão da percepção da afinação. O ouvido relativo da média das pessoas deveria ser o "fiel da balança" para o julgamento dos sons, nunca o ouvido absoluto.

Vendas/Pagamentos

As vendas e os pagamentos são efetuados através da Loja Virtual. O envio da encomenda é feito através dos Correios ou Transportadoras.

Pronta Entrega x Encomenda

Os instrumentos são produzidos sob demanda. Nem sempre existirá a possibilidade de "pronta-entrega". Os prazos são definidos em função do volume de trabalho do artesão e da quantidade e tipologia dos itens.

Referências

Muito provavelmente em sua cidade haverá alguma escola ou outra instituição social, educadores ou musicoterapeutas, percussionistas e mesmo músicos leigos que já adquiriram um instrumento musical do Ateliê Construindo o Som. A referência direta de quem já conhece o material tem sido um dos melhores aliados para que o projeto Construindo o Som sobreviva ao longo de 40 anos.

Atacado

Os valores praticados pela Loja Virtual do Ateliê Construindo o Som são preços definidos para o consumidor final. Caso algum lojista deseje adquirir estes instrumentos, contará com as facilidades proporcionadas pelo pagamento direto à vista, que prevê descontos de até 10%, em função dos materiais e do período da compra.

Garantia

A garantia para os instrumentos do Ateliê Construindo o Som é de 90 dias a partir da entrega, sob condições normais de uso, levando em conta que instrumentos musicais são objetos sensíveis. A utilização de materiais e acessórios de boa qualidade e procedência é um dos fatores de excelência, porém não há como garantir 100% por madeiras, vernizes e outros itens que são de responsabilidade dos fornecedores. Deve-se evitar submeter os instrumentos a temperaturas elevadas, como prolongada exposição direta ao sol, bem como chuva, umidade, contato com madeiras contaminadas por fungos, brocas e cupins, etc.

Reforma/Manutenção de instrumentos

Atualmente as atividades estão voltadas essencialmente para a criação e produção de objetos sonoros novos. Caso precise de reforma de algum item após o período de garantia, entre em contato para saber se indicamos alguém da sua região.

Atendimento de Urgência

A urgência não favorece a qualidade. A menos que os materiais estejam prontos, não há como atender pedidos de urgência. Orientamos os clientes a planejar suas compras de modo a fazer os pedidos com um tempo máximo de antecedência, até porque o atendimento depende da demanda de encomendas do Ateliê.

Prazos de Entrega

Os prazos dependem do volume de trabalho. O Ateliê não tem como exceder sua própria capacidade de produção. A Loja Virtual informa um prazo de disponibilidade, que é o tempo necessário à produção, e para a postagem, ao qual é agregado o tempo de entrega previsto pelo transportador, de acordo com a opção do cliente.

Segurança nas Compras

A Loja Virtual oferece total confiabilidade através da criptografia de dados. O cliente faz o cadastro e realiza pagamentos em ambiente protegido, com certificado de segurança digital, o que torna a sua compra prática, rápida e segura. O cliente tem ainda a garantia de receber de volta os valores pagos, caso não tenha seu pedido atendido no período e nas condições estabelecidos.