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Dúvidas frequentes

Fabricação
A produção dos instrumentos do Ateliê Construindo o Som é feita de forma artesanal pelo músico, educador e construtor de instrumentos Roberto Luis Castro. Todas as etapas do trabalho são desenvolvidas pessoalmente pelo artista.

Afinação dos Instrumentos
Os instrumentos melódicos do Ateliê Construindo o Som (normalmente barrafones, como os Xilos e Metalofones) são confeccionados seguindo critérios de sonoridade e afinação desejáveis para materiais sonoros que servirão à educação, à terapia e mesmo ao lazer.
São utilizados dispositivos eletrônicos para estabelecer a afinação dos instrumentos no padrão Lá = 440 Hz.
Consideramos que micro-diferenças não intencionais nas alturas sonoras dos instrumentos de barras, além de não causar transtornos significativos na sua execução, funcionam até mesmo como fator de maior riqueza sonora e tímbrica nos conjuntos musicais.
Entretanto, se o cliente considerar que qualquer eventual inconsistência  na afinação prejudica seu produto, lhe asseguramos o direito de Troca e Devolução do mesmo.
Ainda sobre a afinação, podemos levar em conta os seguintes fatores:
- metais e principalmente madeiras sofrem ligeiras transformações acústicas resultantes da climatologia;  barras sonoras de madeira são passíveis de variação quase imperceptível e constante, provocada pelo envelhecimento natural da madeira, mesmo após o processo de secagem em estufas;
- afinadores eletrônicos possuem limitações e, assim como o ouvido humano, estão sujeitos a produzir desvios mais ou menos significativos no registro da afinação; 
- a subjetividade da percepção musical, envolvendo o construtor, o executante e o ouvinte;
- o chamado "ouvido absoluto" poderia até ser considerado patológico, no sentido em que o percentual de pessoas portadoras desse atributo é relativamente insignificante. A canção "Desafinado", de Jobim/Mendonça pode ser tomada também  como uma metáfora relativa a esse "privilégio", causador de certos transtornos na execução musical em conjunto, ou mesmo em relação à questão da percepção da afinação. O ouvido relativo da média das pessoas deveria ser o "fiel da balança" para o julgamento dos sons, nunca o ouvido absoluto. 

Vendas/Pagamentos
As vendas e os pagamentos são efetuados através da Loja Virtual. O envio da encomenda é feito através dos Correios ou transportadoras.

Pronta Entrega x Encomenda
Os instrumentos são produzidos sob demanda. Nem sempre existirá a possibilidade de "pronta-entrega". Os prazos são definidos em função do volume de trabalho do artesão e da quantidade e tipologia dos itens.

Referências
Muito provavelmente em sua cidade haverá alguma escola ou outra instituição social, educadores ou musicoterapeutas, percussionistas e mesmo músicos leigos que já adquiriram um instrumento musical do Ateliê Construindo o Som. A referência direta de quem já conhece o material tem sido um dos melhores aliados para que o projeto Construindo o Som sobreviva ao longo de 40 anos.

Atacado
Os valores praticados pela Loja Virtual do Ateliê Construindo o Som são preços definidos para o consumidor final. Caso algum lojista deseje adquirir estes instrumentos, contará com as facilidades proporcionadas pelo pagamento direto à vista, que prevê descontos de até 30%, em função dos materiais e do período da compra.

Garantia
A garantia para os instrumentos do Ateliê Construindo o Som é de 01 (um) ano a partir da entrega, sob condições normais de uso, levando em conta que instrumentos musicais são objetos sensíveis. A utilização de materiais e acessórios de boa qualidade e procedência é um dos fatores de excelência, porém não há como garantir 100% por madeiras, vernizes e outros itens que são de responsabilidade dos fornecedores. Deve-se evitar submeter os instrumentos a temperaturas elevadas, como prolongada exposição direta ao sol, bem como chuva, umidade, contato com madeiras contaminadas por fungos, brocas e cupins, etc.

Reforma/Manutenção de instrumentos
Atualmente as atividades estão voltadas essencialmente para a criação e produção de objetos sonoros novos. Caso precise de reforma de algum item após o período de garantia, entre em contato para saber se indicamos alguém da sua região.

Atendimento de Urgência
A urgência não favorece a qualidade. A menos que os materiais estejam prontos, não há como atender pedidos de urgência. Orientamos os clientes a planejar suas compras de modo a fazer os pedidos com um tempo máximo de antecedência, até porque o atendimento depende da demanda de encomendas do Ateliê.

Prazos de Entrega
Os prazos dependem do volume de trabalho. O Ateliê não tem como exceder sua própria capacidade de produção. A Loja Virtual informa um prazo de disponibilidade, que é o tempo necessário à produção, e para a postagem, ao é agregado o tempo de entrega previsto pelo transportador, de acordo com a opção do cliente. 

Segurança nas Compras
A Loja Virtual oferece total confiabilidade através da criptografia de dados. O cliente faz o cadastro e realiza pagamentos em ambiente protegido, com certificado de segurança digital, o que torna a sua compra prática, rápida e segura. O cliente tem ainda a garantia de receber de volta os valores pagos, caso não tenha seu pedido atendido no período e nas condições estebalecidos.
Caso o cliente prefira, poderá manifestar a sua preferência em efetuar o pagamento através de boleto, depósito ou transferência bancária, bem como outras modalidades de remuneração a serem combinadas. 



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Formas de Pagamento

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